AGB

Përmbajtje

  1. Geltungsbereich
  2. përfundim
  3. E drejta e tërheqjes
  4. Çmimet dhe kushtet e pagesës
  5. Kushtet e dorëzimit dhe të transportit
  6. Ruajtja e titullit
  7. Përgjegjësia për defektet (garancia)
  8. Shlyerja e kuponëve promocionalë
  9. Ligji në fuqi
  10. Zgjidhja Alternative e Mosmarrëveshjeve

1) Scope

1.1 Këto Kushte dhe Kushte të Përgjithshme (në tekstin e mëtejmë "GTC") të Elnaz Falahati (në tekstin e mëtejmë "Shitësi") zbatohen për të gjitha kontratat për dërgimin e mallrave që një konsumator ose sipërmarrës (në tekstin e mëtejmë "Klient") ka me Shitësin në lidhje me internetin e shitësit. Dyqani plotëson mallrat e treguara. Përfshirja e kushteve të vetë klientit është në kundërshtim me këtë, përveç nëse është rënë dakord diçka tjetër.

1.2 Konsumator sipas kuptimit të këtyre Kushteve dhe Kushteve të Përgjithshme është çdo person fizik që lidh një transaksion ligjor për qëllime që nuk janë kryesisht as komerciale dhe as të vetëpunësuar.

1.3 Sipërmarrës në kuptimin e këtyre termave dhe kushteve është një person fizik ose juridik ose një ortakëri me aftësi për të vepruar, i cili, kur lidh një transaksion juridik, vepron në ushtrimin e veprimtarisë së tyre tregtare ose të pavarur profesionale.

2) Përfundim

2.1 Përshkrimet e produkteve të përfshira në dyqanin online të shitësit nuk përfaqësojnë oferta detyruese nga ana e shitësit, por shërbejnë për të paraqitur një ofertë detyruese nga klienti.

2.2 Klienti mund të dorëzojë ofertën përmes formularit të porosisë online të integruar në dyqanin online të shitësit. Pas vendosjes së mallrave të përzgjedhura në karrocën virtuale të blerjeve dhe kalimit të procesit të porositjes elektronike, klienti paraqet një ofertë të kontratës ligjërisht të detyrueshme në lidhje me mallrat që gjenden në karrocën e blerjes duke klikuar butonin që përfundon procesin e porositjes. Për më tepër, klienti mund t'ia dorëzojë ofertën shitësit edhe me e-mail.

2.3 Shitësi mund të pranojë ofertën e klientit brenda pesë ditëve,

  • duke dërguar tek klienti një konfirmim të urdhrit me shkrim ose një konfirmim të urdhrit në formë teksti (faks ose e-mail), në këtë rast marrja e konfirmimit të porosisë tek klienti është autorizues, ose
  • duke i dorëzuar klientit mallrat e porositura, në këtë rast qasja e mallrave për klientin është vendimtare, ose
  • duke i kërkuar klientit të paguajë pas dorëzimit të porosisë së tij.

Nëse ekzistojnë disa nga alternativat e lartpërmendura, kontrata lidhet në kohën kur ndodh së pari një prej alternativave të lartpërmendura. Periudha e pranimit të ofertës fillon në ditën pas datës në të cilën oferta dërgohet nga klienti dhe përfundon në ditën e pestë pas dërgimit të ofertës. Nëse shitësi nuk e pranon ofertën e klientit brenda periudhës së lartpërmendur, kjo do të konsiderohet refuzim i ofertës me pasojën që klienti nuk është më i detyruar me deklarimin e tij të qëllimit.

2.4 Nëse zgjidhni një mënyrë pagese të ofruar nga PayPal, pagesa do të përpunohet nëpërmjet ofruesit të shërbimit të pagesave PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (në tekstin e mëtejmë: "PayPal") , subjekt i kushteve të përdorimit të PayPal, të disponueshme në https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ose - nëse klienti nuk ka një llogari PayPal - në varësi të kushteve për pagesa pa një llogari PayPal, të cilat mund të shikohen në https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Nëse klienti paguan duke përdorur një mënyrë pagese të ofruar nga PayPal që mund të zgjidhet në procesin e porositjes online, shitësi tashmë deklaron pranimin e ofertës së klientit në momentin që klienti klikon në butonin që përfundon procesin e porositjes.

2.5 Kur dorëzoni një ofertë përmes formularit të porosisë në internet të shitësit, teksti i kontratës ruhet nga shitësi pasi kontrata është lidhur dhe i dërgohet klientit në formë teksti (p.sh. e-mail, faks ose letër) pasi klienti të ketë dërguar porosinë e tij. Çdo parashikim i mëtejshëm i tekstit të kontratës nga shitësi nuk bëhet. Nëse klienti ka krijuar një llogari përdoruesi në dyqanin online të shitësit para se të paraqesë porosinë e tij, të dhënat e porosisë do të arkivohen në faqen e internetit të shitësit dhe mund të aksesohen falas nga klienti përmes llogarisë së tij të përdoruesit të mbrojtur me fjalëkalim duke siguruar të dhënat përkatëse të hyrjes.

2.6 Përpara paraqitjes së një porosie detyruese nëpërmjet formularit të porosisë në internet të shitësit, klienti mund të identifikojë gabimet e mundshme të hyrjes duke lexuar me kujdes informacionin e shfaqur në ekran. Një mjet teknik efektiv për njohjen më të mirë të gabimeve të hyrjes mund të jetë funksioni i zmadhimit të shfletuesit, me ndihmën e të cilit zmadhohet shfaqja në ekran. Klienti mund të korrigjojë hyrjet e tij si pjesë e procesit të porositjes elektronike duke përdorur funksionet e zakonshme të tastierës dhe mausit derisa të klikojë butonin që përfundon procesin e porositjes.

2.7 Gjuhë të ndryshme janë të disponueshme për lidhjen e kontratës. Zgjedhja specifike e gjuhës shfaqet në dyqanin online.

2.8 Përpunimi dhe kontakti i porosisë zakonisht kryhen përmes postës elektronike dhe përpunimit të automatizuar të porosisë. Konsumatori duhet të sigurojë që adresa e postës elektronike e dhënë nga ai për përpunimin e porosisë është e saktë në mënyrë që postat elektronike të dërguara nga shitësi të mund të merren në këtë adresë. Në veçanti, kur përdorni filtra SPAM, klienti duhet të sigurojë që të gjitha postat elektronike të dërguara nga shitësi ose nga palë të treta të porositura me përpunimin e porosisë mund të dorëzohen.

3) tërheqja

3.1 Konsumatorët zakonisht kanë të drejtë tërheqjeje.

3.2 Informacione të mëtejshme mbi të drejtën e tërheqjes mund të gjenden në politikën e anulimit të shitësit.

4) Çmimet dhe pagesat

4.1 Përveç nëse përcaktohet ndryshe në përshkrimin e produktit të shitësit, çmimet e dhëna janë çmimet totale që përfshijnë taksën ligjore të shitjes. Çdo kosto shtesë e dorëzimit dhe transportit që mund të ndodhë specifikohet veçmas në përshkrimin përkatës të produktit.

4.2 Në rastin e dërgesave në vendet jashtë Bashkimit Evropian, mund të lindin kosto shtesë për të cilat shitësi nuk është përgjegjës dhe të cilat do të përballohen nga klienti. Këto përfshijnë, për shembull, kostot e transferimit të parave nga institucionet e kreditit (p.sh. tarifat e transferimit, tarifat e kursit të këmbimit) ose detyrimet ose taksat e importit (p.sh. detyrimet doganore). Kosto të tilla mund të lindin edhe në lidhje me transferimin e fondeve nëse dorëzimi nuk bëhet në një vend jashtë Bashkimit Evropian, por klienti bën pagesën nga një vend jashtë Bashkimit Evropian.

4.3 Opsioni (et) e pagesës do t'i komunikohen klientit në dyqanin online të shitësit.

4.4 Nëse parapagimi me transfer bankar është rënë dakord, pagesa do të paguhet menjëherë pas përfundimit të kontratës, përveç nëse palët kanë rënë dakord për një datë të vonshme.

4.5 Nëse zgjidhni një mënyrë pagese të ofruar nëpërmjet shërbimit të pagesës "PayPal", pagesa përpunohet nëpërmjet PayPal, ku PayPal mund të përdorë edhe shërbimet e ofruesve të shërbimeve të pagesave të palëve të treta për këtë qëllim. Nëse shitësi ofron gjithashtu mënyra pagese nëpërmjet PayPal në të cilat ai paguan klientin paraprakisht (p.sh. blerje me llogari ose pagesë me këste), ai ia cakton kërkesën e tij të pagesës PayPal ose ofruesit të shërbimit të pagesave të porositur nga PayPal dhe të emërtuar në mënyrë specifike për klientin . Përpara se të pranojë deklaratën e caktimit të shitësit, PayPal ose ofruesi i shërbimit të pagesave i porositur nga PayPal kryen një kontroll krediti duke përdorur të dhënat e transmetuara të klientit. Shitësi rezervon të drejtën t'i refuzojë klientit metodën e zgjedhur të pagesës në rast të një rezultati negativ të testit. Nëse mënyra e përzgjedhur e pagesës miratohet, klienti duhet të paguajë shumën e faturës brenda periudhës së pagesës të rënë dakord ose në intervalet e rëna dakord të pagesës. Në këtë rast, ai mund t'i paguajë vetëm PayPal-it ose ofruesit të shërbimit të pagesave të porositur nga PayPal me efekt shlyerje borxhi. Megjithatë, edhe nëse kërkesa është caktuar, shitësi mbetet përgjegjës për kërkesat e përgjithshme të klientit, p.sh. B. për mallrat, kohën e dorëzimit, dërgesën, kthimet, ankesat, deklaratat e anulimit dhe dërgesat ose kreditë.

4.6 Nëse zgjidhni një mënyrë pagese të ofruar nëpërmjet shërbimit të pagesës "Shopify Payments", pagesa do të përpunohet nga ofruesi i shërbimit të pagesave Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (në tekstin e mëtejmë "Stripe" ). Mënyrat individuale të pagesës të ofruara nëpërmjet Shopify Payments i komunikohen klientit në dyqanin online të shitësit. Për të përpunuar pagesat, Stripe mund të përdorë shërbime të tjera pagese për të cilat mund të zbatohen kushte të veçanta pagese, për të cilat klienti mund të informohet veçmas. Më shumë informacion rreth "Shopify Payments" është i disponueshëm në internet në https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de në dispozicion.

5) Kushtet Shipping

5.1 Nëse shitësi ofron dërgimin e mallrave, dorëzimi do të bëhet brenda zonës së dorëzimit të specifikuar nga shitësi në adresën e dorëzimit të specifikuar nga klienti, përveç nëse është rënë dakord ndryshe. Gjatë përpunimit të transaksionit, adresa e dorëzimit e specifikuar në përpunimin e porosisë së shitësit është vendimtare. Duke devijuar nga kjo, nëse zgjidhet mënyra e pagesës PayPal, adresa e dorëzimit e ruajtur nga klienti në PayPal në momentin e pagesës është vendimtare.

5.2 Nëse dorëzimi i mallrave dështon për arsye për të cilat konsumatori është përgjegjës, konsumatori do të bartë shpenzimet e arsyeshme të bëra nga shitësi. Kjo nuk vlen në lidhje me kostot e transportit nëse konsumatori në mënyrë efektive ushtron të drejtën e tij të tërheqjes. Për kostot e kthimit, nëse klienti ushtron të drejtën e tij të anulimit në mënyrë efektive, zbatohen dispozitat e bëra në politikën e anulimit të shitësit.

5.3 Nëse klienti vepron si sipërmarrës, rreziku i humbjes aksidentale dhe përkeqësimit aksidental të mallrave të shitura i kalon klientit sapo shitësi ia ka dorëzuar artikullin agjentit të dërgesës, transportuesit ose personit ose institucionit tjetër përgjegjës për kryerjen e dërgesës. . Nëse klienti vepron si konsumator, rreziku i humbjes aksidentale dhe përkeqësimit aksidental të mallrave të shitura kalon vetëm kur mallrat i dorëzohen klientit ose një personi të autorizuar për t'i marrë ato. Duke devijuar nga kjo, rreziku i humbjes aksidentale dhe përkeqësimit aksidental të mallrave të shitura i kalon klientit edhe për konsumatorët sapo shitësi ia ka dorëzuar sendin shpeditorit, transportuesit ose personit ose institucionit përgjegjës për kryerjen e dërgesë, nëse Klienti ka porositur agjentin e dërgesës, transportuesin ose personin ose institucionin tjetër përgjegjës për kryerjen e dërgesës me ekzekutimin dhe shitësi nuk e kishte emëruar më parë këtë person ose institucion klientit.

5.4 Shitësi rezervon të drejtën të tërhiqet nga kontrata në rast të vetë-dorëzimit të pasaktë ose të pahijshëm. Kjo vlen vetëm në rast se shitësi nuk është përgjegjës për mosdorëzimin dhe shitësi ka përfunduar një transaksion specifik mbrojtës me furnizuesin me kujdesin e duhur. Shitësi do të bëjë çdo përpjekje të arsyeshme për të blerë mallrat. Në rast të mungesës së disponueshmërisë ose disponueshmërisë së pjesshme të mallrave, konsumatori do të informohet menjëherë dhe shuma do të rimbursohet menjëherë.

5.5 Marrja nuk është e mundur për arsye logjistike.

6) Ruajtja e titullit

Nëse shitësi paraprakisht, ai rezervon të drejtën e pronësisë së mallrave të dorëzuar deri në pagimin e plotë të çmimit të blerjes që i detyrohet.

7) Përgjegjësia për defektet (garancia)

Nëse nuk përcaktohet ndryshe në rregulloret e mëposhtme, do të zbatohet përgjegjësia ligjore për defektet. Duke devijuar nga kjo, sa vijon zbatohet për kontratat për dërgimin e mallrave:

7.1 Nëse klienti vepron si një sipërmarrës,

  • shitësi ka zgjedhjen e llojit të performancës shtesë;
  • në rastin e mallrave të reja, afati i kufizimit për defektet është një vit nga dorëzimi i mallit;
  • në rastin e mallrave të përdorura, përjashtohen të drejtat dhe pretendimet për shkak të defekteve;
  • statuti i kufizimeve nuk fillon përsëri nëse bëhet një dorëzim zëvendësues si pjesë e përgjegjësisë për defektet.

7.2 Kufizimet e përgjegjësisë dhe shkurtimi i afateve të përcaktuara më sipër nuk zbatohen

  • për pretendimet për dëme dhe rimbursimin e shpenzimeve nga klienti,
  • në rast se shitësi e ka fshehur me mashtrim defektin,
  • për mallrat që janë përdorur për një ndërtesë në përputhje me qëllimin e tyre të zakonshëm dhe kanë shkaktuar defekte të saj,
  • për çdo detyrim ekzistues të shitësit për të ofruar përditësime për produktet dixhitale, në rastin e kontratave për dërgimin e mallrave me elementë dixhitalë.

7.3 Përveç kësaj, zbatohet për sipërmarrësit që periudhat e parashkrimit për çdo të drejtë ligjore ekzistuese të rekursit mbeten të paprekura.

7.4 Nëse klienti vepron si tregtar sipas kuptimit të § 1 HGB, ai i nënshtrohet detyrimit tregtar për të ekzaminuar dhe njoftuar për defektet sipas § 377 HGB. Nëse klienti nuk përmbush detyrimet e njoftimit të rregulluara atje, mallrat konsiderohen të miratuara.

7.5 Nëse klienti vepron si një konsumator, atij i kërkohet të ankohet te dërguesi për mallrat e dorëzuara me dëmtime të dukshme të transportit dhe të informojë shitësin për këtë. Nëse klienti nuk pajtohet, kjo nuk ka asnjë efekt në pretendimet e tij ligjore ose kontraktuale për defekte.

8) Shlyerja e kuponëve promocionalë

8.1 Kuponët që lëshohen pa pagesë nga shitësi si pjesë e promocioneve me një periudhë të caktuar vlefshmërie dhe që nuk mund të blihen nga klienti (në tekstin e mëtejmë "kuponat promovues") mund të blihen vetëm në dyqanin online të shitësit dhe vetëm në periudhën e specifikuar .

8.2 Kuponët promocionalë mund të përdoren vetëm nga konsumatorët.

8.3 Produktet individuale mund të përjashtohen nga fushata e kuponit nëse rezulton një kufizim përkatës nga përmbajtja e kuponit të fushatës.

8.4 Kuponët promocionalë mund të përdoren vetëm përpara përfundimit të procesit të porositjes. Kompensimi i mëvonshëm nuk është i mundur.

8.5 Kuponë të shumtë promocionalë mund të blihen me një porosi.

8.6 Vlera e mallit duhet të paktën të korrespondojë me shumën e kuponit promocional. Çdo kredi e mbetur nuk do të rimbursohet nga shitësi.

8.7 Nëse vlera e kuponit promocional nuk është e mjaftueshme për të mbuluar porosinë, një nga mënyrat e tjera të pagesës të ofruara nga shitësi mund të zgjidhet për të shlyer diferencën.

8.8 Gjendja e një kupon promocional nuk paguhet as me para në dorë dhe as nuk fiton interes.

8.9 Kuponi i fushatës nuk do të rimbursohet nëse klienti i kthen mallrat për të cilat është paguar tërësisht ose pjesërisht me kuponin e fushatës brenda fushës së të drejtës së tij ligjore të tërheqjes.

8.10 Kuponi promocional është i transferueshëm. Shitësi mund t'i paguajë me efekt shkarkimi pronarit përkatës i cili shlyen kuponin promocional në dyqanin online të shitësit. Kjo nuk zbatohet nëse shitësi ka dijeni ose injorancë të rëndë për mosautorizimin, paaftësinë ligjore ose mungesën e së drejtës për të përfaqësuar pronarin përkatës.

9) Ligji në fuqi

Ligji i Republikës Federale të Gjermanisë vlen për të gjitha marrëdhëniet juridike midis palëve, duke përjashtuar ligjet për blerjen ndërkombëtare të mallrave të luajtshëm. Për konsumatorët, kjo zgjedhje e ligjit zbatohet vetëm për aq sa mbrojtja e dhënë nuk tërhiqet nga dispozitat e detyrueshme të ligjit të shtetit në të cilin konsumatori është zakonisht banor.

10) Zgjidhja Alternative e Mosmarrëveshjeve

10.1 Komisioni i BE -së ofron një platformë për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve në internet në internet në lidhjen e mëposhtme: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kjo platformë shërben si një pikë kontakti për zgjidhjen jashtë gjyqësore të mosmarrëveshjeve që lindin nga blerjet në internet ose kontratat e shërbimit që përfshijnë një konsumator.

10.2 Shitësi nuk është i detyruar dhe as i gatshëm të marrë pjesë në një procedurë të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve përpara një bordi të arbitrazhit të konsumatorit.